Condiciones de Envío

Realización de un pedido
Puede realizar el pedido utilizando nuestra página web o nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al teléfono 678 529 399, donde será atendido y asesorado por uno de nuestros especialistas.

1. Si utiliza nuestra página web (24h / día, 365 días / año) debe:
  • Enviar un email a ventas@desguacesgranada.com para que podamos ponernos en contacto con el cliente e informarle de la disponibilidad de las piezas, del precio del envío, de la forma de pago o de cualquier otra duda que se pueda tener para que no haya ninguna confusión a la hora de realizar el pedido.
  • Una vez recibamos el pedido comprobaremos las existencias en nuestros almacenes y si hay alguna duda sobre alguna pieza, nos pondremos en contacto con usted para intentar solucionarlo.
  • Si todo es correcto se le informará del importe total, de los gastos de envío ocasionados y de la forma de pago.

2. Si utiliza nuestras líneas telefónicas:
  • Debe llamar al 678 529 399 donde será atendido por uno de nuestros especialistas que le tomarán nota del pedido.
  • Una vez comprobado las existencias en nuestros almacenes nos pondremos en contacto con usted para informarle del importe total, de los gastos de envío ocasionados y de la forma de pago.
  • Muchos de nuestros productos no se encuentran disponibles en la pagina web (radiadores, condensadores, pastillas de freno, kits de embrague, discos de freno, bombas de agua,…), por ello y para un mejor entendimiento y mayor rapidez, recomiendamos utilizar su Servicio de Atención al Cliente para la realización de un pedido.

Entrega
Los productos comprados en DESGUACES MÁLAGA se suministran en Península e Islas Baleares. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido. Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los plazos de preparación del pedido y a la entrega. Estos plazos pueden variar entre 1-5 días laborables. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a DESGUACES MÁLAGA (mediante fax o correo electrónico o nuestro Centro de Atención al Cliente) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Devolución
Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, Usted, como comprador tendrá derecho a la devolución del producto en el plazo de siete días después de la recepción del pedido. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

El material, en caso de devolución, debe ser enviado, previo aviso a DESGUACES MÁLAGA, en el embalaje original del producto, y en perfectas condiciones junto con el albarán y/o factura de compra. En estos casos, DESGUACES MÁLAGA devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente.

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto. En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de DESGUACES MÁLAGA. Si la pieza está defectuosa, y los daños han sido provocados por el transporte se deberá informar a DESGUACES MÁLAGA en menos de 24h como se indica en el apartado “Entrega”. No se considera defectuosa si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido. En este caso, tanto los portes de vuelta del producto, como los portes de envío de otro producto solicitado correrán a cargo del cliente.

Garantías y Servicio Postventa (SPV)
Para todos los productos comprados en DESGUACES MÁLAGA, el cliente se beneficiará de la garantía legal de los defectos ocultos. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar con el Servicio de Atención al Cliente en los siguientes números: 678 529 399. Para poder beneficiarse de la garantía, debe imperativamente conservar la factura de compra del producto.

Las garantías no cubren:
- La sustitución de consumibles (bombillas, baterías, pastillas, discos, filtros,...)
- La garantía cubre el repuesto, nunca la mano de obra.
- Los repuestos que hayan sido manipulados por el cliente perderán la garantía que haya sobre los mismos. Si un repuesto ha llegado defectuoso al cliente, antes de manipular el repuesto habrá de poner en conocimiento de DESGUACES MÁLAGA tal defecto de funcionamiento, y antes de efectuar manipulación alguna, esperar a que se le autorice por escrito a ello
 - La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos
- Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina.
- Los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior. El cliente es responsable de la lectura, comprensión y aceptación de las condiciones generales (en adelante “Condiciones”), en el momento de efectuar una compra o consulta.